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見積書を出した次の週、お客様から一通のメールが来ます。「先日、初期費用は別途ご相談とおっしゃっていましたが、あれはどうなりましたか」。 自分のメモを開くと、書いてあるのは「初期費用　別途」の6文字だけ。誰が、いつまでに、何をするのかは、ど...